第一，场景秀会在公墓行业大行其道

　　近些年，公墓开始注重主题墓区的开发，像知青广场、志愿军广场等。一边是很好的资源，一边是无法宣传的苦衷，客户来园后都忙着卖墓，很少有时间给客户介绍；作为协作方的一条龙他们其实关心的是扣率，也不会真心去宣传。

　　公墓开辟主题场景的墓区，其实是对现有客户资源的作一种细分，让客户睹物思情，勾起往日的情怀，从而增加销售额。所以移动互联的场景秀是最适合这块宣传的，图文并茂配上音乐，甚至是感人的文字，通过互联网病毒式的宣传，能够达到公墓想要的效果。

　　第二，微信会变成公墓和客户沟通的平台

　　公墓和客户之间的沟通一直是客户的痛点，现在哪怕是物流行业，都做到了网上查询。客户要问是否完工，能否发个照片都没有成为标准服务，客户对现有的公墓行业服务是不太满意的。

　　因为考虑到公墓数据的重要性，还没有一家公墓进行网上办公的，但银行都做到了网上金融，所以说要实现还只是个成本和决心问题。其实除了第一次选位置，以后的验收，交尾款，写碑文、售后等等都可以在网上实现。微信作为移动互联的代表，用其作为办公平台是最合适的。

　　第三，虚拟空间会变成公墓服务客户的一部分

　　随着墓碑越来越小，墓志铭的矛盾突出，有些客户还会把已故的亲人照片烧掉，等到用的时候却后悔不已。所以在墓碑变小的同时，公墓应该作为补偿在网上开辟一个空间，对接实地的墓地，一个是把客户未完成的很多东西进行实现，还有一个就是引导客户进行文化累积，可以把文本、照片、音乐等进行电子保存，协助客户完成文化的收集和传承。

　　第四，移动互联网会淘汰一条龙的模式

　　作为客户也希望能和公墓直接打交道，只是现在的很多公墓本末倒置，一条龙的渠道大于自己的渠道，这样的营销模式让自己很难受，所以时间迟早会纠正这类非理性商业模式。一条龙作为中介存在，其实是推高中间环节的成本，消除各行业的中间环节是互联网特有的属性。

　　第五，大数据的概念应用

　　目前为止，公墓方的数据是不能动的，也无法拿过来做二次营销，所谓的二次营销就是客户买祭祀品，做周年仪式等等。但每年这么多的客户进行祭祀，包括一个墓有不同的客户祭扫，能否把这类祭扫通过数据的方式保存，甚至让不同的祭扫人通过网络进行互动，那么产生的祭扫体验将是全新的。这样的话可以分析数据后实现二次的精准营销。例如我们掌握了客户一般在大致什么时候来祭扫，那么可以推送现有的产品和服务，甚至可以联合周边的景点、餐饮等做配套服务。

　　总之，以后的公墓服务，首先用现有的网络技术解决现有的客户痛点、公墓痛点，之后进行引导客户，把最新的产品理念、服务理念和祭祀理念灌输给客户，最终能够实现真正的殡葬改革，这一切都会在移动互联时代完成。