墓地销售有两个渠道:
一,自来客户,客户自己到陵园园区购买。因为是不请自到、送上门的生意,客户提优惠什么的就非常被动,零星的一家一户,没有多少话语权,价格上得不到更多的优惠。
二,销售渠道客户,公司销售人员邀请的客户。公司派专车免费到客户家门口接送这个先不说,因为销售部门每个月都有业务量考核,基于完成任务的压力,为了促成客户成交,业务经理一定会争取给客户更多的优惠{合法的手段,目的是让客户介绍更多的人来购买}。
三,渠道不同,享受的后续服务完全不一样。
由于墓地是非常特殊的商品,墓地的买卖绝不是一次性的买卖。墓地的价格里面包含有一系列庞杂的后续服务——“一对一”专人服务:遗体运输、火化、接灵、测安葬吉日、刻碑文、殡葬用品的购买、落葬等等都有专人陪同或者提供详细的指导(24小时服务)。
殡葬行业的“行规”
1,凡是自己去陵园园区购买墓地的“自来客户”,公司都不提供专人“一对一”服务。所有与殡葬相关的事情都由客户自行解决,没有专人陪同(公司上班时间9:00--17:00提供座机电话咨询。许多人没有经办过白事,事到临头,手忙脚乱,毫无头绪。失去亲人的悲痛加一无所知的白事流程、禁忌,没有专业人员指导,事情会办得顺利吗?到时候再去抱怨公司服务不好,已经晚了——购买墓地时选择渠道销售那多好啊。)
2,凡是客户到达陵园园区以前没有业务经理在公司登记的客户,都属于“自来客户”。销售人员不得介入公司自来客户做销售。
所以,客户去参观、购买墓地以前一定要提前联系业务经理。告知人数、姓名,不管自驾车还是坐公司的汽车,那都属于“渠道销售”,可以享受更多优惠和后续免费服务。(不要自己到园区挑选好位置,得到了公司报价再来联系业务经理谈优惠,那个时候已经晚了,那也就意味着吃了两次亏:享受不到价格的更多优惠,自动放弃后续专人“一对一”服务。)
温馨提示:
墓位是特殊商品,不是一次性买卖,它包含许多后续服务:接灵、骨灰寄存、下葬、殡葬用品、殡葬礼仪等等,这一切都需要专业人员才可以提供满意的服务。