殡葬服务就是以服务亡者为主。因而殡葬服务的语言不能产生任何差池。殡葬服务用语，指与丧事家族交流进程中所经常运用的语言。中国版图江阔，各地的殡辈禁总不同，同一句话，有时此地可用，而彼地则不可用。

　　殡葬服务文明用语

　　殡葬服务文明用语是一类具有文明性质的殡葬服务语言。其含义在于避免影响家族，帮助营建调和的殡葬服务气氛，使家族产生亲切感并取得安慰，从而有利于殡葬服务的顺利进行。

　　现排列如下：

　　1.称号：同志，先生，夫人，女士或小姐，那位同志（男人、士）：我，咱们；您，你们；亡者，逝者，往生者；故老先生、故老太太;遗体、尊体等。留意：“往生者”是佛教用语，在基督教、伊斯兰等宗教的治丧中不能运用。

　　2.对家族作邀请时用“请”。如：请进，请坐，请用茶，请到那边休息室休息等。

　　3.要求家族做某事用“请”。如：请付款；请节哀；请不要在汽车上燃放鞭炮;请不要放易燃易腐的祭品；请核对花圈和挽联上的文字;请核对碑铭;遗体上换下来的东西，请点收；因xxx原因，请到某处等候;请帮忙咱们做好工作等。

　　4.提示家族做某事用“请”。如：请先到总服务台处理（有关）手续;单据、证明请放好;找给您的钱请点清;请定心，必定办妥，让您满意;请问遗体安放在哪里;请不要靠近火化炉;请收捡好自己的东西;请问您需求什么丧葬用品;请稍等，石碑（或某事）很快就办妥;请核对碑铭，避免有过失;请家族上车，请留意坐好。请查看自己的东西，避免丢在车上;请作好开追悼会（或某事）的准备等。

　　5.发现家族有疑惑处，应自动“请问…”如：请问需求咱们帮您做些什么？请问您想干什么？请问您想办哪些手续？自己一时忙而照料不到某丧户时，应对他说：请您稍等，我马上就给您办。您有不清楚的当地，请随时来问。

　　6.建议丧户用某种丧葬用品、选取某些服务项目。如：我建议您怎么怎么：我觉得怎么怎么：我个人认为怎么怎么;一般的客户多半用xx产品；当然，最后还得您自己拿主意等。

　　7.常用的客套语。如：谢谢；不客气；对不住；这是咱们应该做的；谢谢合作：咱们的工作还做得不行，请提意见；如有不周到之处，敬请原谅；您走好，请走好等。留意：不能对家族运用比如“下次再来”、“混个脸熟"、“一回生二回熟”之类的客套话。

　　8.接事务电话用语：有的殡仪馆提起话筒就说：“你好，我是xx殡仪馆有话请讲。”有些当地不能用“你好”一词，各地可视当地风俗而定。

　　大体上，凡事用一个“请”字，常记住“谢谢”和“对不住”，一般就错不到那里去。