殡葬行业可谓是风生水起,越来越多的人开始接受殡葬行业,各地区的大中院校纷纷开设了殡葬专业,为社会输送了大量的人才。那么,殡葬服务行业主要做些什么呢?
殡仪服务内容
在与丧事承办人充分沟通的基础上,询问丧家预期的丧事规模,如大约出席人数,心理价位等。在了解治丧需求之后,向丧家展示殡仪服务项目,要明确说明哪些是基本业务,哪些是衍生业务,并说明商品和服务的定价标准。
根据对丧家的了解,主动推荐符合丧家情况和消费层次的商品和服务。判别的要素包括逝者的年龄、生前职位、死因、承办人与逝者的关系等。
殡仪服务注意事项
(一) 首先问询逝者遗愿,根据逝者遗愿酌情推荐商品和服务项目,目的为丧家着想,达到丧家满意,逝者入土为安。
(二) 介绍业务时一定要明确介绍商品及服务的定价标准,以及费用的计算过程。
(三) 若丧家的特殊要求需要另行收费,一定要及时向丧家提出。
(四) 根据丧家情况,尽可能多提供一些能够选择的商品和服务项目,切忌漫天介绍,适得其反。
虽然殡葬行业目前比较热门,但却不是谁都可以做的。首先很多人都在忌讳这个行业,与死人打交道,一时间还是难以接受。其次,这个行业的要求也很高,胆子要大,心也要细。
目前大力发展文明殡葬之风,相信殡葬行业会更加专业,服务更加贴心。