尊敬的客户：

　　您好！为了确保您能更快、更好的办理相关手续及了解我园相关文明公约，请您务必花几分钟来阅读本须知：

　　1、昆明晋龙如意园是陵园，是合法性公墓，是社会殡葬服务企业。其全部资产和经营活动受法律保护。依照有关法律规定，本陵园的土地使用权及地面附着物，包括各类建筑、道路、园林树木等均归陵园所有。本陵园对上述标识物进行规划、改造、修整、更新、栽植和砍伐等活动，墓位购置人无权干涉。

　　2、依照有关法律规定，墓位购置人拥有符合法律规定期限的墓位使用权。墓位购置后即为墓位购置人对墓位的认可，墓位不得因任何理由炒买炒卖或改变用途。用户因违反法规被取缔使用权或因故自行放弃使用权时，墓穴由本陵园按有关规定处置，购墓款项等不予退回。

　　3，当您要办理福位使用手续的时候请提前30个工作日内带上以下证件（合同原件、福位使用证、购墓原件、购墓申请人身份证、经办人身份证、户口本复印件、逝者死亡证明书复印件、火化证复印件、骨灰寄存证复印件）到本公司办理，避免骨灰落葬时碑和瓷像及相关配套服务不能到位。单个骨灰盒尺寸不得大于长38CM长*36CM宽*36CM高，请客户在购买骨灰盒时一定注意尺寸。如果您没有提前办理，则立碑期限为：定型墓7日，个性化墓碑60日，二次落葬墓碑加字7日；注：若遇雨雪天气或节假日，完工时间顺延。

　　4、碑文字体：办理碑文手续时，请您书面确认碑文文字、字体与排版格式。如您签字确认后，我们将照此刻碑。如需做瓷像，还需带逝者照片一张（照片不小于五分照并且效果要清晰）。

　　5、清明、冬至是落葬及扫墓高峰期，由于量大面广，办理各项事务时需要等待，希望各位尊敬的客户予以谅解，建议避开高峰期，以便能够享受周到细致的服务。清明、冬至期间扫墓客户较多，为了方便您的出行，建议乘坐我们公司统一组织的扫墓专车，如需乘坐请您提前一个月与售后服务部联系报名。

　　6、请爱护园区环境，保护花草树木，园区公共设施及雕塑、墓道、墓穴等各类建筑物，维护园区公共卫生，不乱扔杂物、不乱张贴涂写，在墓地中活动时请不要扶靠墓碑、栏杆，避免因栏杆或墓碑损坏造成对自身的伤害，若发现损坏行为请及时向陵园管理处举报。

　　7、我园已为客户提供祭祀场所,不得在园区非指定地点燃放鞭炮、焚烧香蜡纸钱和挂红布等，请您祭扫完毕后把祭品带走，避免侵蚀墓碑，做到文明祭扫；若在园区外燃放鞭炮、焚烧香蜡纸钱和挂红布、放置封建迷信祭品等而引发的一切民事纠纷或刑事纠纷，一律由当事人自行负责。

　　8、不得私自维修和改变墓穴外观，不得在墓穴内放置易腐烂及贵重等物品，如发生物品丢失或损毁，由当事人自行负责。

　　9、管理费到期后，请各位尊敬的客户凭墓穴证及合同到售后服务部办理相关续费手续。家庭住址或电话号码有更换的客户，请凭合同到园区售后服务部办理变更手续，避免联系不到您给您造成不必要的麻烦。

　　10、瓷像、金箔及影雕：瓷像、金箔及影雕均为工艺品，与实物略有差异属于正常现象。

　　11、个性化墓碑应根据公司的相关规定制作，为保证商品质量，所有建墓材料，一律由我公司备料及制作，按规定的式样、高度建造，不能私自制作或改建。客户可自行设计图纸，但必须遵守我公司对每个个性化区域的墓碑设计管理规定，也可委托园区设计，园区负责备料和施工（注：个性化墓碑设计，客户需提前两个月到园区办理相关手续）。

　　12、非墓碑配件（狮子、花瓶、香炉等）而是由客户自已购买的配件须到售后服务部进行登记，并且客户自带的配件我园只维护（松动、脱落）不包换不包赔。

　　以上客户须知条文本公司享有终解释权。如客户须知内有未尽事宜，我园将按有关规定，由相关部门予以解释。

　　昆明晋龙园文化有限公司